1月18日，市民代玲娜来到县政务服务中心办理港澳通行证，通过自助照相、资料递交等步骤，10分钟便完成了整个办理流程。

出入境办证厅文明有序开展工作。

除了自助照相机，在服务中心的入口处还设置了自助服务一体机 、无人值守工作台、智能存取柜等设施，硬件设施的提档升级大大提高了办事效率。同时，还为办事群众提供无障碍设施、母婴室等，让政务服务更有温度。

“志愿服务岗就是为办事群众提供咨询引导、爱心便民等服务，使服务中心成为群众办事的窗口，创文宣传的阵地。”志愿者方琴说。

整洁明亮的自助智能服务区。

据了解，县政务服务中心正在推进“一窗综办”改革，以后每个窗口都可以办理所有事项，让办事群众真切感受到“最多跑一次”的办事效率。  

志愿者引导办事群众取号。

“我们以文明规范促窗口服务品质再提升，面对办事群众，我们会进行一对一、手把手指导办理，提前告知他们需要准备的材料，以及如何填写材料，真正做到让办事群众‘最多跑一次’。”窗口工作人员严婧表示，面对特殊办理群众，会主动帮办、代办，或者进行上门服务，让文明之风吹到城市的每一个角落。