政务服务中心内市民正在办理业务。
12月13日,记者在县政务服务中心看到,来办理业务的市民在取号机进行取号后,系统后台将自动分配窗口,只需静待叫号,就能前往对应窗口办理事项。在县住房城乡建委、县市场监管局等办理民生事项窗口,不断有市民前来咨询办理业务,工作人员耐心解答,虽然忙碌但现场井然有序。
一次到县政务服务中心办理营业执照的机会,让市民周长英真切感受到了县政务服务中心的“温度”与“速度”。市民周长英说;“我昨天在渝快办上面申请的营业执照今天就收到了短信,来到这里十分钟就办完了,现在真的很快捷,方便。”
周长英开了一家传媒公司。12月12日下午,周长英打电话到县政务服务大厅咨询办理营业执照相关事宜。工作人员详细了解他的诉求,并告知办理营业执照所需材料以及网上申报流程。12月13日一早,她便收到了办理完成的短信,一个工作日就拿到了营业执照。
市民正在市场监管窗口办理业务。
以前,办理营业执照需要跑好几个部门,从提供相关材料到整个流程办下来,至少得三四个工作日,如今,“一网通办”可让办事企业在平台上即时查阅事项办理进度,不需重复提交材料到不同部门,也实现了相关部门对申请事项信息的“实时流转、及时反馈”。
企业和群众,是营商环境的“阅卷人”。方便群众,服务企业,提高质效,不是一句简单的口号,而是优化流程、提升服务,把方便留给群众。
近年来,巫山大力推进提效能、优服务,让政务环境更加高效。全县37个部门,26个乡镇(街道)全部实现行政审批事项向网上办事大厅延伸。申请类政务服务事项承诺时限在法定基础上平均缩减68.67%,平均跑动次数压缩到0.15次,即办件比例提升到32.7%,全程网办事项占比提升到68.67%。深化“一窗综办”改革,全县11个单位160项服务事项纳入“一窗综办”综合窗口。“川渝通办”办件量达17万余件,“全渝通办”办理500余件。
如今,在6800平方米的政务服务大厅里,实现“只进一扇门办完所有事”的目标;实现了“拿证即经营”“拿地即开工”,政务服务网办率达到90%以上,最短实现30分钟办结;837条办事指南在“渝快办”服务平台上随点随查,今天打造的营商环境,正在吸引着更多生机勃发的企业,让发展动能来得更加强劲。
记者 陈久玲