“必须要认认真真地做好客房的卫生工作，房内物件要规范有序地叠放，必须礼貌接待入住客人。”9月30日，“双节”第二天，在希尔顿酒店的早会上，营销部经理彭维维对所有服务人员提出严格要求。

据了解，彭维维从事酒店服务行业已有五年时间。她虽然主要是做酒店营销，但对服务工作也是一丝不苟。她五年如一日，不仅严格要求自己，也严格要求同事。致使她在希尔顿酒店连续两年被评为优秀管理。

“从假期的这两天来看，酒店的入住率大幅提升。所以，酒店的工作人员都坚守在各自的岗位，耐心细致地做着自己的本职工作。我们对每一位客人都是优质周到的服务。客人有所求，我们要有所应，让每一位客人在我们这里都能体验到宾至如归的感觉。”彭维维说。

易显波身为希尔顿酒店餐饮部的总厨，这几天，他显得异常地忙碌。9月30日，记者看到，他穿梭在厨房里，与炉火相伴、挥舞锅铲，在高温炙烤中挥汗如雨，每一道美味菜肴便是他精心创作的作品。

据了解，自希尔顿酒店开业营运以来，易显波就是这里的大厨。他还负责管理整个餐饮部50余号人。“作为一名厨子，就是要让客人吃到健康安全的美食。”易显波说。

俗话说，打铁还要自身硬。易显波不仅有一手好的厨艺，在管理方面也有他自己的一套方式方法。他在该酒店还自创了“五个坚持”的管理体系。即坚持整洁、坚持规范、坚持教培、坚持维检、坚持精进。就是在厨屋内，一定要做到整齐、洁净；做到规范化、标准化、分类、美观、明示。同时对同事做好教育、宣传、培训工作。民以食为天，食以安为先。为切实保障食品安全，他还坚持做好维护、保养、检查、考评工作，并针对情况进行研究、总结，再给予改进、优化，再创新。

“‘双节’期间，我们全体员工坚守一线岗位，就是要为客人提供优质的菜品和服务，让他们在这里吃到巫山美食，品尝巫山味道。”易显波说。

长假期间，我县各相关部门在各大景区、景点坚守在一线，奋战“超级黄金周”，奏鸣观光“交响曲”，让广大游客朋友们度过一个平安、快乐、祥和的国庆假期。

在游客接待中心、旅游码头、景区、景点，随处可见公安干警、志愿者的身影，他们为游客提供交通引导、游览咨询等各项便民服务，为广大游客提供一个安全、安心、整洁的游览环境。

举着小国旗，手拿麦克风，娓娓道来三峡的故事……在小三峡游船上，导游李洋洋正绘声绘色地为游客们详细讲解各处景点。

李洋洋正在为游客讲解小三峡内的景点。

“中秋佳节本是家人团聚的好时间，但是作为一名导游来讲，节日对我们来说都是最忙碌的，今年国庆节与中秋双节同庆，来到小三峡的游客也是络绎不绝，作为一名导游，更是义不容辞坚守自己的岗位，游客满意就是我们的服务宗旨，用心服务，让广大游客在巫山玩得开心、游得愉快。”李洋洋乐呵呵地和记者说道，之后转身又小跑着进入了小小三峡的游客人群中。

“不要拥挤，注意脚下……”这个假期前三天，巫山秋雨绵绵，面对蜂拥而至的游客，这对广大安全员来说带来了不小的压力。在码头一线以及各艘游船上，随处可见安全员忙碌的身影。他们对进出港口的船舶进行现场指挥停靠，不时搀扶腿脚不便的年迈游客，时时提醒游客注意安全。

赵凯是从事水上工作30多年的一位老安全员了，他告诉记者：“面对中秋、国庆客流高峰，我们做了相应的安全措施，船上铺设了防滑草垫，上下楼梯我们安装了防护栏杆，航行期间我们加大了宣传力度，加强巡视，为广大游客安全游玩保驾护航。”

在小三峡景区执勤的公安干警。

游客们满意的笑容、欢乐的笑语，给了这群可爱又可敬的人满满的成就感。他们用坚守浇灌出最美的风景，用贴心服务让这个“超级黄金周”更温暖！