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近期,网民通过巫山APP(网络问政)反映龙溪镇农村商业银行办业务要排队等几个小时,针对这一问题,4月8日,重庆农商行巫山支行给了回复:为了切实做好客户服务,减少客户等候时间。我行办法规定,当窗口平均等候人数超过5人时,网点应立即开启“弹性窗口”。网点近期兑付土地复垦资金,为了减少客户的等候时间,网点一个窗口专门对外办理复垦资金兑付,另一个窗口办理其他业务。后期,将密切关注网点业务办理人数,合理安排柜台,减少客户等候时间。(董存春)
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